تقديم إدارة الجودة في القطاع العام مع هذا الكتاب للدراسة الذاتية

الجودة في القطاع العام [quality management in the public sector]

إدارة الجودة في كتاب القطاع العام

إدارة الجودة في القطاع العام من قبل منشورات HB

تعد إدارة الجودة في القطاع العام من المسؤوليات الجوهرية للمديرين ، حيث أنها تؤثر على التنظيم والاقتصاد. الأموال العامة ليست محدودة فقط ولكن أيضا منفصلة. لذلك ، من الضروري ضمان قياس جودة الخدمة المقدمة ومراقبتها بشكل مناسب.

يشرح كتاب المنشورات في HB "الجودة في القطاع العام" معنى الجودة (في القطاع العام) ، وكيف يمكن مراقبتها وقياسها وتحقيقها.

اتصال HB Publications and Training International طلب عرض أسعار طلب وثائق

الكتاب جزء من سلسلة تسمى "المهارات الأساسية للقطاع العام". يشرح الكتاب الفائدة (مقابل التكلفة) لإدخال نظام قياس الجودة ، وكيفية وضع معايير الجودة ومراقبتها ومراقبتها.

الكتاب مكتوب بلغة إنجليزية بسيطة ويقدم أمثلة وتمارين عملية. يسمح هذا للمتعلمين بتطبيق معرفتهم النظرية على مواقف الحياة الحقيقية ويشجع على التحسين المستمر.

يتضمن كتاب إدارة الجودة في القطاع العام:

ما هي الجودة؟

تعريف الجودة
إنشاء إطار الجودة
ملخص

وضع معايير الجودة

الغرض من معايير الجودة
أنواع معايير الجودة
تطوير معايير لخدمات القطاع العام
ملخص

قياس ومراقبة الجودة

مؤشرات الأداء
تقنيات المراقبة
ملخص

إدارة الجودة

إدارة الجودة الكلية
تدقيقات الجودة
ملخص

الاستثمار في الجودة

تكلفة الجودة
فوائد الجودة
تحليل التكاليف والفوائد
الجودة والقيمة مقابل المال
ملخص

الحصول على معايير الجودة المعترف بها

ISO 9000
المستثمرون في الناس (IIP)
مقارنات بين ISO9000 و IIP
ملخص

تنفيذ الجودة

الصعوبات والحلول
مراحل حاسمة

لمزيد من المعلومات حول الكتاب ، املأ النموذج أدناه.

إدارة الجودة في القطاع العام: مواصفات الكتاب

العنوان: الجودة في القطاع العام
المؤلف: جينيفر بين ، لاسيليس هاسي
اللغة الإنجليزية
الناشر: منشورات HB
ISBN: 9781899448 82 1
الحجم: 150 × 210
الصفحات: 145 صفحة

لتطوير مهاراتك في إدارة الجودة في القطاع العام ، اتصل بنا الآن.

HB Publications and Training International اتصال

* تشير إلى وجود حقل مطلوب

الاسم: *
عنوان البريد الإلكتروني: *
التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني: *
رقم الهاتف: *
اسم الشركة: *
الرسالة: * من فضلك أرسل لي المزيد من المعلومات حول مجموعة المنتجات الخاصة بك.