Lever kvalitetsstyring i den offentlige sektor med denne selvstudiebog
Kvalitet i den offentlige sektor [quality management in the public sector]
Kvalitetsstyring i den offentlige sektor er et afgørende ansvar for ledere, da det påvirker organisationen og økonomien. Offentlige midler er ikke kun begrænsede, men også adskilt. Det er derfor vigtigt at sikre, at kvaliteten af den leverede service måles og overvåges hensigtsmæssigt.
HB Publications 'bog' Kvalitet i den offentlige sektor 'præciserer betydningen af kvalitet (i den offentlige sektor), og hvordan den kan overvåges, måles og opnås.
Bogen er en del af serien "Essential skills for the public sector". Bogen forklarer fordelene (mod omkostninger) for at indføre et kvalitetsmålesystem, og hvordan man indstiller kvalitetsstandarder og overvåger og styrer det.
Bogen er skrevet på engelsk og giver eksempler og praktiske øvelser. Dette giver eleverne mulighed for at anvende deres teoretiske viden til virkelige situationer og tilskynder til løbende forbedringer.
Bogen om kvalitetsstyring i den offentlige sektor omfatter:
Hvad er kvalitet?
- Definere kvalitet
- Etablering af en kvalitetsramme
- Resumé
Indstilling af kvalitetsstandarder
- Formål med kvalitetsstandarder
- Typer af kvalitetsstandarder
- Udvikling af standarder for offentlige tjenester
- Resumé
Måle- og overvågningskvalitet
- Præstationsindikatorer
- Overvågningsteknikker
- Resumé
Kvalitetsstyring
- Total kvalitetsstyring
- Kvalitetskontrol
- Resumé
Investering i kvalitet
- Omkostninger til kvalitet
- Fordele ved kvalitet
- Cost benefit analyse
- Kvalitet og værdi for pengene
- Resumé
At opnå anerkendte kvalitetsstandarder
- ISO 9000
- Investorer hos mennesker (IIP)
- Sammenligninger mellem ISO9000 og IIP
- Resumé
Gennemførelse af kvalitet
- Vanskeligheder og løsninger
- Vigtige faser
For mere information om bogen, udfyld formularen herunder.
Kvalitetsstyring i den offentlige sektor: Bogspecifikationer
- Titel: Kvalitet i den offentlige sektor
- Forfattere: Jennifer Bean, Lascelles Hussey
- Sprog: Engelsk
- Udgiver: HB Publikationer
- ISBN: 9781899448 82 1
- Størrelse: 150 × 210
- Sider: 145 sider
For at udvikle dine færdigheder inden for kvalitetsstyring i den offentlige sektor, kontakt os nu.
Kontakt HB Publications and Training International
Se andre produkter fra HB Publications and Training International
Finans for ikke-økonomichefer kursus udvikler budgettering færdigheder
Finans for ikke-økonomichefer kursus fra HB publikationer er ideel til ledere i den offentlige sektor. CPD-kurset sikrer, at eleverne er…
Finans for ledere uden for finansforvaltere uddannelse for bedre budgettering
Finansieringen til ikke-finansforvaltereuddannelse, der udbydes af HB-publikationer, er ideel til offentlige og almennyttige sektorledere.…
Offentlig sektor budgettering uddannelse til bedre økonomisk forvaltning
HB Publications tilbyder en offentlig budgetbudget for forvaltning af devolved budgetter, to budgeteringsvurderinger online og en…
Offentlig sektor finansiel ledelse uddannelse for forbedret budgettering
HB-publikationer tilbyder en offentlig forvaltningsledelsesbøger og tre økonomiske kompetencer, der sikrer, at eleverne er sikre og i…
Offentlig markedsføringsbog udvikler dine marketing evner
Den offentlige sektors marketingbog af HB Publications, 'Marketing in the public sector', er en del af serien "Essential skills for the…
Strategisk ledelse i den offentlige sektor uddannelse til ikke-finansielle ledere
Strategisk forvaltning i den offentlige sektor er afgørende, når efterspørgslen efter offentlige tjenester overstiger organisationernes…
Budgettering og budgetkontrol i den offentlige sektor uddannelse af ledere
Effektiv budgettering og budgetkontrol i offentlige organisationer er vigtigere end nogensinde før. Offentlige organisationer mangler ofte…
Strategisk planlægning i den offentlige sektor uddannelse til bedre budgettering
Efterspørgslen efter offentlige tjenester overstiger ofte de offentlige ressourcer fra offentlige organisationer. Som følge heraf er det…
Budgettering til non-profit organisationer uddannelse og bog for ledere
Efterspørgslen efter ydelser fra almennyttige organisationer overstiger ofte de økonomiske ressourcer, som organisationer har. Som følge…
Online økonomiske færdigheder vurdering for offentlige ledere og rekrutterere
Det er vigtigt, at den offentlige sektor og non-profit-ledere kan træffe effektive økonomiske beslutninger. HB Publikationer leverer en…
Grundlæggende finansiering til uddannelse af ikke-finansiel ledelse forbedrer budgettet for den offentlige sektor
HB-publikationer giver offentlige og almennyttige organisationer bøger og online-vurderinger, som omfatter færdigheder i grundlæggende…
Offentlige finansforvaltningsbøger forbedrer den finansielle kompetence
Mange offentlige ledere har økonomisk ansvar, men ingen formel finansiel uddannelse. HB-publikationerne indeholder fem offentlige bøger…