
Calidad en el sector público. [quality management in the public sector]
La gestión de la calidad en el sector público es una responsabilidad crucial de los gerentes, ya que afecta a la organización y la economía. Los fondos públicos no solo son limitados sino también segregados. Por lo tanto, es esencial garantizar que la calidad del servicio prestado se mida y controle adecuadamente.
El 'libro' Calidad en el sector público 'de HB Publications aclara el significado de la calidad (en el sector público) y cómo se puede monitorear, medir y lograr.
El libro forma parte de la serie llamada 'Habilidades esenciales para el sector público'. El libro explica el beneficio (frente al costo) de introducir un sistema de medición de calidad, y cómo establecer estándares de calidad y monitorearlo y controlarlo.
El libro está escrito en inglés simple y proporciona ejemplos y ejercicios prácticos. Esto permite a los alumnos aplicar sus conocimientos teóricos a situaciones de la vida real y fomenta la mejora continua.
Para obtener más información sobre el libro, complete el formulario a continuación.
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