Fornire la gestione della qualità nel settore pubblico con questo libro di autoapprendimento
Qualità nel settore pubblico [quality management in the public sector]
La gestione della qualità nel settore pubblico è una responsabilità cruciale dei dirigenti, poiché influisce sull'organizzazione e sull'economia. I fondi pubblici non sono solo limitati ma anche segregati. È pertanto essenziale garantire che la qualità del servizio fornito sia misurata e monitorata in modo appropriato.
Il libro di HB Publications "Qualità nel settore pubblico" chiarisce il significato della qualità (nel settore pubblico) e come può essere monitorato, misurato e raggiunto.
Il libro fa parte della serie chiamata "Competenze essenziali per il settore pubblico". Il libro spiega i vantaggi (rispetto ai costi) dell'introduzione di un sistema di misurazione della qualità e di come impostare gli standard di qualità e monitorarli e controllarli.
Il libro è scritto in inglese semplice e fornisce esempi ed esercizi pratici. Ciò consente agli studenti di applicare le loro conoscenze teoriche alle situazioni della vita reale e incoraggia il miglioramento continuo.
Il libro sulla gestione della qualità nel settore pubblico include:
Cos'è la qualità?
- Definire la qualità
- Stabilire un quadro di qualità
- Sommario
Stabilire standard di qualità
- Scopo degli standard di qualità
- Tipi di standard di qualità
- Sviluppo di standard per i servizi del settore pubblico
- Sommario
Misurazione e monitoraggio della qualità
- Indicatori di prestazione
- Tecniche di monitoraggio
- Sommario
Gestione della qualità
- Gestione della qualità totale
- Audit di qualità
- Sommario
Investire nella qualità
- Costo della qualità
- Benefici della qualità
- Analisi costi benefici
- Qualità e convenienza
- Sommario
Ottenere standard di qualità riconosciuti
- ISO 9000
- Investitori nelle persone (IIP)
- Confronto tra ISO9000 e IIP
- Sommario
Attuazione della qualità
- Difficoltà e soluzioni
- Fasi cruciali
Per maggiori informazioni sul libro, compilare il modulo sottostante.
Gestione della qualità nel settore pubblico: specifiche del libro
- Titolo: Qualità nel settore pubblico
- Autori: Jennifer Bean, Lascelles Hussey
- Lingua inglese
- Editore: HB Publications
- ISBN: 9781899448 82 1
- Dimensioni: 150 × 210
- Pagine: 145 pagine
Per sviluppare le tue abilità nella gestione della qualità nel settore pubblico, contattaci ora.
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