Обеспечить управление качеством в государственном секторе с помощью этой книги самостоятельного изучения

Качество в государственном секторе [quality management in the public sector]

Управление качеством в государственном секторе является ответственной задачей менеджеров, поскольку оно влияет на организацию и экономику. Государственные средства не только ограничены, но и разделены. Поэтому важно обеспечить, чтобы качество предоставляемых услуг измерялось и контролировалось надлежащим образом.

В книге публикаций HB «Качество в государственном секторе» разъясняется значение качества (в государственном секторе) и как его можно контролировать, измерять и достигать.


Книга является частью серии под названием «Основные навыки для государственного сектора». В книге объясняется преимущество (и стоимость) внедрения системы измерения качества, а также порядок установления стандартов качества и контроля и контроля.

Книга написана на простом английском языке и содержит примеры и практические упражнения. Это позволяет учащимся применять свои теоретические знания в реальных жизненных ситуациях и поощрять постоянное совершенствование.

В книгу по управлению качеством в государственном секторе входят:

Что такое качество?  

  • Определение качества
  • Установление структуры качества
  • Резюме

Настройка стандартов качества  

  • Цель стандартов качества
  • Типы стандартов качества
  • Разработка стандартов для услуг государственного сектора
  • Резюме

Качество измерений и мониторинг  

  • Показатели эффективности
  • Методы мониторинга
  • Резюме

Управление качеством  

  • Общее управление качеством
  • Аудит качества
  • Резюме

Инвестирование в качество  

  • Стоимость качества
  • Преимущества качества
  • Анализ выгоды и затрат
  • Качество и соотношение цены и качества
  • Резюме

Получение признанных стандартов качества  

  • ISO 9000
  • Инвесторы в людях (МИП)
  • Сравнение между ISO9000 и IIP
  • Резюме

Внедрение качества  

  • Трудности и решения
  • Важнейшие этапы

Для получения дополнительной информации о книге заполните форму ниже.

Управление качеством в государственном секторе: спецификации книг

  • Название: Качество в государственном секторе
  • Авторы: Дженнифер Бин, Ласкелл Хасси
  • Язык: Английский
  • Издатель: Публикации HB
  • ISBN: 9781899448 82 1
  • Размер: 150 × 210
  • Страницы: 145 страниц

Чтобы развивать свои навыки управления качеством в государственном секторе, свяжитесь с нами сейчас.


Контакты HB Publications and Training International

* обозначает обязательное поле