Leverera kvalitetshantering i den offentliga sektorn med denna självstudiebok
Kvalitet i den offentliga sektorn [quality management in the public sector]
Kvalitetshantering inom den offentliga sektorn är ett avgörande ansvar för cheferna, eftersom det påverkar organisationen och ekonomin. Offentliga medel är inte bara begränsade men också segregerade. Det är därför viktigt att säkerställa att kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten mäts och övervakas på lämpligt sätt.
HB-publikationens bok "Kvalitet i den offentliga sektorn" klargör betydelsen av kvalitet (inom den offentliga sektorn) och hur den kan övervakas, mäts och uppnås.
Boken är en del av serien "Viktiga färdigheter för den offentliga sektorn". Boken förklarar förmånen (vs kostnad) för att införa ett kvalitetsmätningssystem, och hur man ställer in kvalitetsstandarder och övervakar och kontrollerar det.
Boken är skriven på enkel engelsk och ger exempel och praktiska övningar. Detta gör att eleverna kan tillämpa sin teoretiska kunskap i verkliga situationer och uppmuntrar till kontinuerlig förbättring.
Boken om kvalitetshantering inom den offentliga sektorn omfattar:
Vad är kvalitet?
- Definiera kvalitet
- Etablera en kvalitetsram
- Sammanfattning
Fastställande av kvalitetsstandarder
- Syfte med kvalitetsstandarder
- Typer av kvalitetsstandarder
- Utveckla standarder för offentliga tjänster
- Sammanfattning
Mätnings- och övervakningskvalitet
- Resultatindikatorer
- Övervakningstekniker
- Sammanfattning
Kvalitetshantering
- Total Quality Management
- Kvalitetskontroller
- Sammanfattning
Investera i kvalitet
- Kostnad för kvalitet
- Fördelar med kvalitet
- Kostnadsfördelningsanalys
- Kvalitet och valuta för pengarna
- Sammanfattning
Erhålla erkända kvalitetsstandarder
- ISO 9000
- Investerare i människor (IIP)
- Jämförelser mellan ISO9000 och IIP
- Sammanfattning
Genomförande av kvalitet
- Svårigheter och lösningar
- Avgörande faser
För mer information om boken, fyll i formuläret nedan.
Kvalitetshantering inom den offentliga sektorn: Bokspecifikationer
- Titel: Kvalitet inom den offentliga sektorn
- Författare: Jennifer Bean, Lascelles Hussey
- Språket engelska
- Utgivare: HB Publications
- ISBN: 9781899448 82 1
- Storlek: 150 × 210
- Sidor: 145 sidor
För att utveckla dina kunskaper inom kvalitetsledning i den offentliga sektorn, kontakta oss nu.
Kontakta HB Publications and Training International
Visa andra produkter från HB Publications and Training International
Finans för icke-ekonomichefer kurs utvecklar budgetering färdigheter
Finansen för icke-ekonomichefer kurs från HB-publikationer är idealisk för chefer i den offentliga sektorn. CPD-kursen garanterar att…
Finans för icke-finanschefer utbildning för förbättrad budgettering
Finansieringen för icke-finansiell chefsutbildning tillhandahållen av HB-publikationer är idealisk för offentliga och ideella…
Offentlig sektor budgetering utbildning för bättre ekonomisk förvaltning
HB Publikationer erbjuder en budget för budget för offentliga sektorns budget för hantering av delegerade budgetar, två…
Offentlig sektor finansiell utbildning för förbättrad budgettering
HB-publikationer erbjuder en offentlig ekonomisk förvaltningsböcker och tre ekonomiska kompetensbedömningar som säkerställer att…
Offentlig sektor marknadsföring bok utvecklar dina marknadsföring förmågor
Den offentliga sektorns marknadsföringsbok av HB Publications, "Marketing in the public sector", ingår i serien "Essential skills for the…
Strategisk förvaltning inom den offentliga sektorns utbildning för icke-finansiella chefer
Strategisk förvaltning inom den offentliga sektorn är avgörande när efterfrågan på offentliga tjänster överstiger organisationernas…
Budgetering och budgetkontroll i den offentliga sektorns utbildning för chefer
Effektiv budgetering och budgetkontroll i offentliga organisationer är viktigare än någonsin. Offentliga organisationer saknar ofta…
Strategisk planering inom den offentliga sektorns utbildning för bättre budgettering
Efterfrågan på offentliga tjänster överskrider ofta de offentliga finansernas resurser. Som ett resultat är det viktigt att cheferna…
Budgetering för ideella organisationer utbildning och bok för chefer
Efterfrågan på tjänster från ideella organisationer överstiger ofta de ekonomiska resurser som organisationerna har. Som ett resultat…
Online ekonomisk kompetensbedömning för chefer i offentlig sektor och rekryterare
Det är viktigt att offentliga och ideella chefer kan göra effektiva finansiella beslut. HB Publications ger en online ekonomisk…
Grundläggande finansiering för utbildningar som inte finansierar chefer ökar budgeteringen inom den offentliga sektorn
HB-publikationer ger offentliga och ideella organisationer böcker och online-bedömningar, som inkluderar färdigheter i grundläggande…
Offentliga finansförvaltningsböcker förbättrar ekonomisk kompetens
Många offentliga chefer har ekonomiskt ansvar men ingen formell finansiell utbildning. HB-publikationer ger fem offentliga…